質(zhì)量改進，就是通過采取各項有效的措施提高產(chǎn)品、ISO9000體系或過程滿足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達到一個新的水平、新的高度。其在ISO 9000：2005標準中被定義為：“質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。”它對提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、降低成本、增加經(jīng)濟效益具有十分重要的意義。在TQM全面質(zhì)量管理的理論中，質(zhì)量改進可以說是最有生命力的概念。企業(yè)要永葆青春、要富有活力、要有不斷增強的競爭力，就必須不斷進行質(zhì)量改進。正如日本質(zhì)量管理專家久米均所說，現(xiàn)有技術(shù)很少是完善的東西，優(yōu)秀的技術(shù)人員總是不夠的，而工作方法也有不正確的時候。因此總是存在著許多需要改進的地方。所以，實施有計劃、有組織的持續(xù)質(zhì)量改進是非常必要的。

目前，質(zhì)量改進已納入科學程序，具有嚴密的組織形式，有一定的實施步驟、方法。但在活動進行中存在著一些“認識誤區(qū)”，企業(yè)進行質(zhì)量改進前，有必要先了解一下開展質(zhì)量改進活動目前主要存在的“認識誤區(qū)”，如“改進需要代價”、“改進風險太大”、“改進對自己不利”、過度“授權(quán)”而放棄職責、“自我滿足、得過且過”及“只重增進型改進，忽視減損型改進”等。如果這些問題不解決，質(zhì)量改進就不能得到實施。