解讀優衣庫成功的真正秘密

現在的創業家們都喜歡能源或是高科技企業，但是臺灣的旺旺、大陸的娃哈哈、日本的優衣庫，都不是能源或高科技企業，但卻做出了驚人的業績，而且無論是中國的宗慶后還是日本的柳井正都多次登上首富的寶座，這其實說明傳統行業仍然是一座富礦。而最新上市的蔡成平作品《柳井正與優衣庫》講述的就是這樣一個在傳統行業中挖出金礦的樣本故事。

蔡成平是學者，也是媒體人，曾經作為唯一的外國人進入日本政經搖籃——松下政經塾研修，目前專著于日本政商研究。市面上寫柳井正的書并不少，或是將其描述的天生英明神武，或是將其塑造成九敗一勝的晚成大器，但這都不符合事實。蔡成平寫這本書是很謹慎的，而且更多的學者型思考，我們在書中找不到任何對柳井正的吹捧之詞，甚至沒有對他的成功進行大篇幅的解讀，可以算是述而不作，但也這是這樣極客觀的寫法，才讓能真正讓我們看清楚柳井正這個人。

柳井正的成功有與中國的企業家們有相同的地方，也有著其獨特的時代背景及自身特點，筆者在這里只說幾個印象深刻之處。

“失去的二十年”之下，蕭條經濟學的產物

首先，我們必須指出的是，優衣庫的成功是蕭條經濟的產物，比如2008年的金融危機很大程度上成就了優衣庫的擴張。在金融危機的影響下，全球首富比爾蓋茨的資產縮水了180億美元，股神巴菲特的財富縮水了250億美元，日本任天堂前社長的身家也縮水至45億美元，而販賣廉價服裝的優衣庫則逆勢上漲了63%，新開門店遍地開花。但如果將視野放的更寬廣來看，優衣庫的成功則是日本經濟泡沫破滅后，在“失去的20年”這一大背景下，持續經濟縮水的產物，一旦日本經濟走出泥沼，優衣庫也將無法在日本市場立足。而現在日本人熱衷于購買優衣庫這樣的廉價服裝與當年日本經濟全盛事情，日本商人到美國收購高檔寫字樓，到歐洲瘋搶印象派油畫的經濟本質的都是一樣的，只不過從表現上走向了兩個極端而已。

“國之大將名臣”與黑社會并稱的家鄉

其次，一方水土養育一方人，柳井正的出生地是日本的山口縣，這是一個以盛產政治家和黑社會而聞名的地方。日本的政治界其實非常封閉，有著極強的政閥傳統，日本自明治維新以來，山口縣共產生了94任、計61位首相，其首相產量居日本47個都道府縣之首，而之所以出現這種情況，還得從明治維新說起，日本明治維新是從“倒幕運動”、“王政復古”開始的，而在這場運動中出力最大的兩個藩就是長州藩和薩摩藩，長州藩就是現在的山口縣，而薩摩藩是現在鹿兒島縣，兩個藩在當時結成了“薩長聯盟”一舉推薦了幕府統治，并進而成為明治維新的實際主導力量。經過明治維新后“長洲政閥”一直是日本最重要的政治派系，其主體就是出身山口縣的政客們。因此出生在這種環境中的青年一般都很容易胸懷大志，當然柳井正也不例外。

另外日本山口縣還以黑社會聞名，而黑社會一般誕生于交通沖要、商賈往來之地，而日本山口縣就是這種地方。其西北兩面瀕臨日本海，南鄰瀨戶內海，距離朝鮮半島很近，一直以來是連接日本本州島、朝鮮半島和中國的交通要沖，對外貿易非常發達，當地人具有很強的冒險精神，這種地域環境對柳井正的成長顯然也是具有影響的。

確定目標 “不要在現實的延長線上打球”

然而時代背景、成長背景固然重要，但也只是個人成長的必要條件，而非充分條件，顯然柳井正的成功，更多的還是要靠其特質性因素。在蔡成平的介紹中，我們發現柳井正最大的擅長就是學習，他特別喜歡讀企業經營者的評傳，而且經常與員工分享自己的讀書感受。其中美國國際電話電信公司首席執行官哈羅德杰寧撰寫的《管理》一書對他影響最大。羅德杰寧是在書中寫到“讀書時，是按照從開始到結尾的順序看，但是商業經營卻正好相反，應該從終點目標出發，一步步地推理到最初階段應該做什么，然后為了到達終點，盡全力做好眼下的事情即可。”哈羅德杰寧將這稱為“真正的經營”，除此之外不過是在“現實的延長線上打球”而已。哈羅德杰寧的這種思想對柳井正感慨萬千，記憶尤深，而且改變了他的命運，柳井正自此才真正給自己確定目標， 那就是“做世界第一的休閑服裝連鎖企業”。除了在理念上尋求營養之外，他也開始模仿哈羅德杰寧的做法，他以“業績衡量一切“和”不停的進行收購”的做法就來自于這個偶像。

不斷學習 鑄就了“成功方程式”

不僅是哈羅德杰寧，柳井正的學習極其廣泛，而且現在優衣庫模式中每一個元素幾乎都是通過不斷的學習借鑒積累成的。比如柳井正從麥當勞那里學來了效率化和標準化的連鎖；比如他在一本營銷方面的書中學到，在美國的百貨商店中，效率最高的賣場是休閑服之后，專門到美國考察了貝納通等休閑服連鎖店，從而將自己的經營重點真正放到了休閑服飾上，另外他還從美國的“大學生協“那里學到了自主銷售，還從專門的品牌服裝店里從學習了精美裝潢，還從一個生產馬球衫的企業那里學到了生產外包，還從中國香港”前店后廠”模式中學到了“迅銷模式”，也就是生產和銷售高度整合模式，而這些合到一起就是優衣庫現在的成功方程式：“優衣庫=標準化連鎖+休閑服+自主式銷售+迅銷”，也就是 “SPA”模式，自有品牌服裝專業零售商”,既優衣庫模式，是一種從商品策劃、制造到零售都整合起來的垂直整合型銷售模式。這種模式可以有效的將顧客和供應商聯系起來，通過供應鏈管理，實現快速的市場反應。

另外柳井正不僅僅是注重學習，而且也特別注重企業內部的改造和業務優化。其實優衣庫在1988年就引進了“POP系統”，但柳井正認為，如果企業要想進入銷售前30位的話，僅僅靠“POP系統”是不夠的，他決定引人新的計算機系統。在新的計算機系統中，優衣庫建立起了信息傳遞架構和郵件、數據共享等神經系統，這樣優衣庫的門店和總部可以在一個相互平等的立場上互換信息。

優衣庫的成功不僅僅是高科技的運用，也是基礎改造的結果，比如在“SPA”模式真正確定后，其實現也不是輕而易舉就可以完成的，這需要對原來的經營模式和供應鏈進行深度改造，而從1998年開始的以“SPA”模式為目標的全面改造，則是優衣庫真正從業界崛起的關鍵之舉。在優衣庫的歷史上將這次改造被稱為“ABC改造”，在這里“ABC”并不是哪個英文單詞的縮寫，而是“最基礎”的意思，“ABC改造”其實就是“基礎改造”，其改造的目的就是快速確定市場上流行的產品，然后在最短的時間內將其推出。

錢僅僅是一個結果，大多數成功人士并不完全是為錢工作，在某種程度上，他們是想做生意，然后金錢隨之而來，而“做生意”其實就是經營，所以在日本最優秀的企業家一般被稱為“經營之神”，然而即使是最成功的企業家也是人，即使他多么的成功，我們也沒必要將其神化，同樣柳井正及其優衣庫也是如此，而蔡成平作為一位行走在中日兩國之間的學者，堅持把日本當做一面鏡子，其通過大量研讀第一手材料和長期采訪調研，寫成這本書，確實有很多值得我們閱讀之處，故而推薦之。