企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃 

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人們?cè)谏詈拖M(fèi)方式上面打上網(wǎng)絡(luò)化的烙印，人們的各種活動(dòng)開(kāi)始在網(wǎng)上進(jìn)行，逐漸形成現(xiàn)在具有大眾化特點(diǎn)的網(wǎng)民。網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)和行為，為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)機(jī)遇。作為一直從事傳統(tǒng)方式經(jīng)營(yíng)的企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行逐步演進(jìn)。目前，電子商務(wù)按應(yīng)用水平及商務(wù)與電子的融合程度可分三個(gè)層次或三個(gè)階段：第一階段是，初級(jí)電子商務(wù)或商務(wù)初級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化：初步開(kāi)展電子商務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡(luò)化，即進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)上收集客戶信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等非支付型電子商務(wù)。實(shí)現(xiàn)初級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化。第二階段是，中級(jí)電子商務(wù)或商務(wù)中級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化：實(shí)現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡(luò)化即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)，以供應(yīng)鏈管理與客戶管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)中級(jí)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息化。第三階段是，高級(jí)電子商務(wù)或商務(wù)高級(jí)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化：開(kāi)展協(xié)同電子商務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流等三流的網(wǎng)絡(luò)化：實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)與現(xiàn)代物流，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內(nèi)部ERP、SCM、CRM、BI結(jié)合，及時(shí)精良生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。協(xié)同商務(wù)強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷(xiāo)售交貨、物流配送、售后服務(wù)、甚至是最后的成效評(píng)估等，都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行，使供應(yīng)鏈上下游企業(yè)各方能夠同步作業(yè)。

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)目前大多處于初級(jí)電子商務(wù)的層次或初級(jí)階段，部分處于中級(jí)電子商務(wù)的層次即中級(jí)階段，少數(shù)進(jìn)入高級(jí)階段，在中小企業(yè)中相當(dāng)部分沒(méi)有上網(wǎng)，沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)，一部分中小企業(yè)已開(kāi)展初級(jí)電子商務(wù)。因此，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)的戰(zhàn)略活動(dòng)時(shí)，要先從影響電子商務(wù)戰(zhàn)略活動(dòng)的各個(gè)層面的問(wèn)題入手，在對(duì)問(wèn)題分析的基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。并對(duì)各種不同的戰(zhàn)略分別實(shí)施規(guī)劃。

一、評(píng)估影響電商戰(zhàn)略的各個(gè)層面的問(wèn)題

對(duì)于影響企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)戰(zhàn)略活動(dòng)的一些問(wèn)題，我們要自己分析，確定問(wèn)題的主次。確定問(wèn)題通常經(jīng)由三種基本的信息來(lái)源：分析企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化趨勢(shì)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能力和條件的演變趨勢(shì)以及經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)，要知道當(dāng)前網(wǎng)上消費(fèi)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)、行業(yè)發(fā)展情況，信息技術(shù)的發(fā)展情況和對(duì)人們生活影響的情況;知道目前企業(yè)自身能否開(kāi)展電子商務(wù)，包括是否具有資金和技術(shù)投資;知道投入的回報(bào)情況，在熟悉經(jīng)濟(jì)效益的情況下，進(jìn)行投資選擇。在確定問(wèn)題之后，就要對(duì)問(wèn)題的重要性進(jìn)行評(píng)估：將戰(zhàn)略問(wèn)題整理、分類，依據(jù)輕重緩急加以排序。是市場(chǎng)、行業(yè)不夠成熟，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)以及物流不能同步協(xié)調(diào)作業(yè)，還是信息技術(shù)不夠安全，還是自己的資金和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、內(nèi)部信息化建設(shè)趕不上，這些都要具體分清主次先后。再就各個(gè)問(wèn)題的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)等多個(gè)方面入手，分析問(wèn)題的發(fā)展趨勢(shì)，全面、綜合地描述較大的問(wèn)題。比如信息技術(shù)安全和監(jiān)管體制逐漸完善、市場(chǎng)規(guī)模、行業(yè)成熟和規(guī)范逐漸形成、企業(yè)目前傳統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)域已經(jīng)飽和等。現(xiàn)在的電子商務(wù)僅僅是為了市場(chǎng)宣傳和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化價(jià)值觀念的培育，將來(lái)會(huì)注重依靠電子商務(wù)進(jìn)行整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化組合。針對(duì)性更強(qiáng)地收集有助于做出判斷的數(shù)據(jù)，研究各個(gè)層面的問(wèn)題以及它們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響，系統(tǒng)、深入地掌握戰(zhàn)略問(wèn)題;從相關(guān)利益群體的角度，對(duì)戰(zhàn)略問(wèn)題從正反提出假設(shè)，評(píng)定假設(shè)的重要性和可靠程度，將注意力來(lái)集中在最為重要、可靠的假設(shè)上，供制訂戰(zhàn)略時(shí)參考。提出與問(wèn)題相關(guān)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略：是企業(yè)的總體戰(zhàn)略還是各個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并形成發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃和行動(dòng)方案，以便增進(jìn)企業(yè)的效益。下面從總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的規(guī)劃方面去具體指導(dǎo)開(kāi)展電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程。

二、規(guī)劃總體戰(zhàn)略

1、認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命，確定電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的目的和范圍，是否服從企業(yè)使命的要求。企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。明確企業(yè)使命，就是對(duì)本企業(yè)是干什么的、應(yīng)該是怎么樣的，進(jìn)行思考和解答;界定企業(yè)使命的參考因素：歷史和文化、所有者和管理者的意圖、市場(chǎng)和環(huán)境的變化、資源條件、核心能力和優(yōu)勢(shì)。要進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的具體情況可以有不同的使命。企業(yè)的所有者和管理者歷來(lái)是為了活動(dòng)最大的市場(chǎng)占有率或最大的股東利益或經(jīng)理價(jià)值的最大化為目的，則企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)必然是為了這些目的。如果企業(yè)一直是從提高顧客的滿意入手，則電子商務(wù)活動(dòng)當(dāng)然也是為了提升顧客服務(wù)增加顧客滿意。同時(shí)，確定企業(yè)的市場(chǎng)和資源變化情況，使之與電商活動(dòng)的目的一致。

2、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)，要認(rèn)識(shí)到開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的那部分產(chǎn)品組合，確定各個(gè)產(chǎn)品之間的相互關(guān)系，以更好的開(kāi)展電子商務(wù)。因?yàn)椋瑧?zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)值得為其專門(mén)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最小經(jīng)營(yíng)管理單位。可采用一個(gè)專門(mén)開(kāi)展電子商務(wù)的部門(mén)，或一個(gè)部門(mén)的某類產(chǎn)品，甚至某種產(chǎn)品;有的時(shí)候，可包括幾個(gè)部門(mén)、幾類產(chǎn)品。開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)單位有自己的業(yè)務(wù)特征：他們有自己的網(wǎng)上業(yè)務(wù);有共同的適宜網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的性質(zhì)和要求;掌握一定的網(wǎng)上技術(shù)資源和顧客資源，能夠相對(duì)獨(dú)立或有區(qū)別地開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng);有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;有相應(yīng)的管理班子從事經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的管理工作。企業(yè)電子商務(wù)的這個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，可以采用獨(dú)立的事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)，也可以增加一個(gè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，這個(gè)根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和該事業(yè)單位的發(fā)展情況確定。單位經(jīng)營(yíng)的可以是開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品;可以是傳統(tǒng)市場(chǎng)的成熟產(chǎn)品或成長(zhǎng)產(chǎn)品;還可以是全部的產(chǎn)品線和產(chǎn)品類型。該戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的主線可以是提升產(chǎn)品的生命周期，可以是在類別和分銷(xiāo)上具有相似的顧客群體。

3、基于兩種模式對(duì)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行投資組合規(guī)劃：一是基于市場(chǎng)增長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率矩陣的波士頓咨詢公司模式;一種是基于市場(chǎng)吸引力/競(jìng)爭(zhēng)能力的GE通用公司模式。通過(guò)波士頓咨詢公司的方法分析，要從兩個(gè)方面進(jìn)行，一是知道企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)與弱項(xiàng)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)是否飽和，是否有開(kāi)展電子商務(wù)交易的投資發(fā)展的潛在需求以及電子商務(wù)該年的市場(chǎng)交易量、本企業(yè)所經(jīng)營(yíng)行業(yè)的交易量及其發(fā)展趨勢(shì)如何，強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)是否使企業(yè)有資金去拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)以及當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)的價(jià)值趨向。再者，通過(guò)GE通用公司的方法分析，可認(rèn)識(shí)網(wǎng)上市場(chǎng)對(duì)本企業(yè)是否有足夠的吸引力，比如，網(wǎng)上市場(chǎng)的顧客群體大小，本企業(yè)所在行業(yè)的市場(chǎng)范圍有多大，市場(chǎng)規(guī)模有多大幅度的增長(zhǎng)，效益水平如何，競(jìng)爭(zhēng)程度如何等?同時(shí)，還從企業(yè)自身的網(wǎng)上發(fā)展能力入手，看企業(yè)是否有足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力，本企業(yè)的產(chǎn)品是否適宜網(wǎng)上銷(xiāo)售，能否適應(yīng)網(wǎng)上消費(fèi)顧客的喜歡，是否有足夠的資金和技術(shù)實(shí)力保證網(wǎng)上銷(xiāo)售和促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展。

4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子商務(wù)，是企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的一種方式。具體的成長(zhǎng)戰(zhàn)略可以是市場(chǎng)方面的也可以是產(chǎn)品方面的。如果是市場(chǎng)方面的，就是市場(chǎng)深入、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)，促使現(xiàn)有顧客通過(guò)更多渠道方便購(gòu)買(mǎi)，增加購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、數(shù)量，增加購(gòu)買(mǎi)的忠誠(chéng)性;還能爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)的顧客，吸引新顧客，增加市場(chǎng)占有率;在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)內(nèi)尋找新的細(xì)分市場(chǎng)，比如原以企事業(yè)單位為主要客戶，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上開(kāi)始以家庭和個(gè)人消費(fèi)為主。在產(chǎn)品方面，就是采用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式成長(zhǎng)：在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)提供新的產(chǎn)品或改進(jìn)的產(chǎn)品，滿足網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的不同需求或變化了的需求。滿足網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的不同需求的顧客群體。

三、規(guī)劃電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

1、分析電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的規(guī)劃始于明確任務(wù)，經(jīng)營(yíng)任務(wù)規(guī)定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)和發(fā)展方向。總體戰(zhàn)略需要各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的共同努力去實(shí)現(xiàn)，因此明確經(jīng)營(yíng)任務(wù)首先要考慮總體戰(zhàn)略的要求。比如：本企業(yè)要在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代抓住機(jī)遇，獲得市場(chǎng)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品具有拓展市場(chǎng)范圍，滿足更多需求。因此，網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)是有效地利用新的資源在總體規(guī)劃的要求下，發(fā)展和增強(qiáng)企業(yè)整體的獲取收益能力。

2、分析開(kāi)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略環(huán)境。開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的是網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)的環(huán)境網(wǎng)絡(luò)極其相關(guān)的環(huán)境既可以帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)也可以帶來(lái)威脅。因此，企業(yè)要做好電子商務(wù)環(huán)境的分析和判斷，以便趨利避害。環(huán)境的內(nèi)容包括：宏觀的環(huán)境、微觀的環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境。宏觀的電子商務(wù)環(huán)境包括，網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的現(xiàn)在規(guī)模、發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)前景、網(wǎng)上交易技術(shù)(電子支付平臺(tái)、信息安全技術(shù)、政策法規(guī))的完善。微觀的電子商務(wù)環(huán)境包括，顧客特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，最后是企業(yè)內(nèi)部的資源判斷，使內(nèi)部根據(jù)外部環(huán)境進(jìn)行適應(yīng)性的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織戰(zhàn)略調(diào)整。

3、分析企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略條件。首先，企業(yè)要明確利用網(wǎng)上機(jī)會(huì)所需要的內(nèi)部能力及其構(gòu)成，分析企業(yè)現(xiàn)有能力的現(xiàn)狀，是否能投入資源開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)。其次，進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和制定措施：制定了優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)之后，企業(yè)依據(jù)提供的現(xiàn)有能力與所需要開(kāi)展電子商務(wù)的能力數(shù)據(jù)，可在績(jī)效/重要性矩陣中找到相應(yīng)的位置，發(fā)現(xiàn)不足。同時(shí)，根據(jù)所需要能力的要求分別采取措施，積極改善現(xiàn)狀。如果現(xiàn)有能力高，開(kāi)展電子商務(wù)所需要的能力也高，則保持高績(jī)效;現(xiàn)有的能力低，開(kāi)展電子商務(wù)所需的能力高，則要傾注全力注重這方面的能力。對(duì)于開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)的企業(yè)，關(guān)鍵是用好網(wǎng)上的機(jī)會(huì)，發(fā)展企業(yè)。開(kāi)發(fā)信息技術(shù)和安全交易技術(shù)，不是企業(yè)從事網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)的初衷。這方面的能力低，在所難免。采取網(wǎng)上技術(shù)外包的模式是必須的。如果企業(yè)在促進(jìn)銷(xiāo)售和產(chǎn)品品牌方面的實(shí)力強(qiáng)，就應(yīng)該著重進(jìn)行這方面的活動(dòng)。

4、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)選擇。 開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)通過(guò)分析戰(zhàn)略環(huán)境和條件以后，通過(guò)了解網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的機(jī)會(huì)、威脅和自己的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)以后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)和發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為特定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃，要以具體的目標(biāo)為依據(jù)。制定目標(biāo)要注意：要有層次性，卻分清主次、因果和輕重關(guān)系，比如電子商務(wù)活動(dòng)并不是輕易獲得成功的，是想獲得快速的市場(chǎng)業(yè)績(jī)還是想獲得逐步穩(wěn)定的發(fā)展和最大的利潤(rùn)率;企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞，是由于企業(yè)產(chǎn)品還是顧客對(duì)網(wǎng)上交易誠(chéng)信的顧及，還是對(duì)企業(yè)外包活動(dòng)的不滿意如配送環(huán)節(jié);開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)是注重獲得經(jīng)濟(jì)效益還是社會(huì)效益等;同時(shí)，要注意目標(biāo)之間要協(xié)調(diào)一致，避免沖突。比如要通過(guò)注重誠(chéng)信建立獲取長(zhǎng)期發(fā)展，而不是矛盾的心態(tài);目標(biāo)要明確化，如年前實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易收益增長(zhǎng)10%或增加會(huì)員15%或增加顧客回應(yīng)5%或顧客光顧頻繁增加10%等。

5、根據(jù)分析，確定電子商務(wù)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。可采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，它是指一個(gè)企業(yè)以力爭(zhēng)使其總成本降到行業(yè)最低水平，作為戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的基本前提。采用這種戰(zhàn)略，核心是爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額，使單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低售價(jià)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先的目標(biāo)，要求電子商務(wù)企業(yè)具有：通暢的融資渠道、工藝精簡(jiǎn)、產(chǎn)品分銷(xiāo)成本低以及高效的工作和管理等;還可采取差異化戰(zhàn)略：實(shí)施這種戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要依托于產(chǎn)品及其設(shè)計(jì)、工藝、品牌、特征、款式和服務(wù)等方面，與競(jìng)爭(zhēng)者相比有獨(dú)特之處;也可采取集中化戰(zhàn)略：把目標(biāo)放在某個(gè)特定的、相對(duì)狹小的領(lǐng)域內(nèi)，在局部市場(chǎng)爭(zhēng)取成本領(lǐng)先或差異化，建立優(yōu)勢(shì)。一般適用于適應(yīng)快速市場(chǎng)變動(dòng)、能滿足個(gè)性化需求的中小企業(yè)。企業(yè)可通過(guò)在電子商務(wù)中獲得的渠道成本減少的優(yōu)勢(shì)、開(kāi)展促進(jìn)銷(xiāo)售和廣告活動(dòng)的成本降低的優(yōu)勢(shì)、高效的現(xiàn)代化配送環(huán)節(jié)、減少工資成本的優(yōu)勢(shì)等實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過(guò)成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取電子商務(wù)的成功。企業(yè)還可以在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝、特征、款式和服務(wù)(如個(gè)性化的設(shè)計(jì)與定制服務(wù)、售中的網(wǎng)上體驗(yàn)服務(wù)、售后的退換和培訓(xùn)、裝修等保證服務(wù)、產(chǎn)品款式新穎時(shí)尚)等方面，取得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)能力有限或企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍窄或企業(yè)在某幾個(gè)產(chǎn)品上有電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)或產(chǎn)品適用的范圍小等，可以在局部市場(chǎng)爭(zhēng)取成本領(lǐng)先或差異化戰(zhàn)略，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如，現(xiàn)在網(wǎng)上銷(xiāo)售的解酒藥和其他高科技產(chǎn)品。

6、最后，電子商務(wù)的企業(yè)形成戰(zhàn)略計(jì)劃。規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最后一步，是依據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略，形成執(zhí)行戰(zhàn)略的具體計(jì)劃，保證和支持經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的貫徹、落實(shí)，比如：一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位擬用團(tuán)購(gòu)這樣的差別化戰(zhàn)略指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，就要根據(jù)這一戰(zhàn)略的特殊要求，考慮和采取相應(yīng)的措施。因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)不同于我們習(xí)慣的個(gè)體消費(fèi)和組織消費(fèi)，更不同于網(wǎng)上貿(mào)易活動(dòng)。企業(yè)要規(guī)劃好團(tuán)購(gòu)的具體要求。進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的組織、管理、實(shí)施以及購(gòu)后的評(píng)價(jià)，發(fā)揮大眾團(tuán)體的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的效應(yīng)。