電子商務發展的八個“怪”現象
1、長尾理論現象
一條魚有頭有身還有尾巴，大部分人喜歡品嘗味鮮肉美的前半段，可是魚的后半段并沒有因為刺多而被遺棄，最終這條魚只會剩下一副骨頭架。長尾理論的基本原理正是：眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量。長尾理論中“尾巴”的作用是不能忽視的，經營者不應該只關注頭部的作用。在網絡經濟中，如果僅僅重視類似魚上半部分的大型企業，卻忽視了類似魚下半部分的小企業，結局會怎樣呢?Google的廣告策略就給出了一個答案：Adwords廣告改變了以往只有大企業才能涉足的傳統模式，使得中小企業都能自如投放網絡廣告;而Adsense廣告又讓大批中小網站都能自動獲得廣告商投放廣告，Adwords和Adsense因此匯聚了成千上萬的中小企業和中小網站，產生的巨大價值和市場能量足以抗衡傳統網絡廣告市場。如果Google只是將市場的注意力放在20%的大企業身上，那么也很難創造現在的輝煌了。同樣，網上零售巨人亞馬遜和國內異常火爆的淘寶網的商品種類包羅萬象，而不僅僅是那些可以創造高利潤的少數商品，結果證明亞馬遜模式是成功的，而那些忽視長尾、僅僅關注少數暢銷商品的網站經營狀況并不理想。
2、梅特卡菲定律
“網絡價值的增速等于用戶數量的平方”，這是梅特卡菲定律的精髓。僅有一個顧客采用傳真機是沒有價值的，第二個顧客因為存在另一個對象可以傳真資料，因此體現的價值可以用1表示……而對第1萬個顧客來說，將有9999名顧客可以聯系，其價值開始放大而有現實意義。但是面對第一個顧客的時候，在整個基礎架構仍處于個人層面時，顧客眼前的效益為零，此時怎么辦?畢竟傳真機在推廣使用十余年之后才開始具備網絡價值。實際上，互聯網上產生的關系遠不止一對一形成的平方關系，還有各種一對多或者多對一的關系。經過二、三十年時間的積蓄之后，互聯網這種拓撲交互的技術特性，為新創意經濟模式的商業實現提供了技術可能性。eBay網站就是這一定律的最佳實踐者，由1995年只有幾千用戶平臺急速發展至1.5億用戶，單單在美國本土就有超過50萬人天天全職泡在eBay上謀生，這座虛擬購物商場一年365日無時無刻都有交易在進行。正是由于用戶群體數量的激增，eBay不僅以超過雅虎、戴爾甚至微軟的速度飛速成長，同時也得到了豐厚的回報。從根本上來說，eBay的成功在于遵循了梅特卡菲定律內涵的互聯網創意經濟，就如同只需數分鐘后下載電影即可觀看一樣，互聯網讓人們“無需遠行，無需久等”，隨時隨地就可以享受創意經濟的果實。新技術的普及應用會帶來持續的后續投資，進而影響用戶對解決方案的選擇。例如基于網絡的可視電話、視頻會議等新應用條件也伴隨著系統價格的下降而日趨成熟，可是使用的時候要注意，面對攝像頭的你抓下耳朵、摸個鼻子的動作都會實時傳輸到網絡的另一端，如果習慣赤著上身打領導穿西裝的話，還是離這些新技術遠一些吧。
3、搜索引擎優化原則
搜索引擎優化是針對各種搜索引擎的檢索特點，讓網站的基本要素適合搜索引擎的檢索原則，以提高檢索結果中的排名。為了能夠提升檢索排名，很多電子商務網站都通過花錢購買廣告的方式推廣，畢竟站在生意人的角度來看，花1元錢可以得到10元的回報，又何必去跟別人爭得死去活來?可是，搜索引擎一方面賣關鍵字，一方面又禁止優化，人們在網上搜到的交易品真的有更多人買嗎?網站經過搜索引擎優化之后，通過幾個設定的主要關鍵詞在Google等網站中檢索，網站首頁排名顯著提升甚至排名在前幾位，是不是就達到了搜索引擎優化的目標?畢竟搜索引擎優化的目標是為了利用搜索引擎增加網站的訪問量，如果網站不能通過搜索引擎獲得更多的訪問，即使在某些關鍵詞檢索時排名靠前也是沒有意義的。更何況在搜索結果中排名靠前并不一定能增加訪問量，這是因為用戶需要對大量檢索結果進行人工判斷，如果反饋的摘要信息不能引起用戶的興趣，就無法獲得用戶對搜索結果的點擊。搜索引擎優化的最高境界是忘記搜索引擎優化，一切為用戶著想，用專業的網站結構和高質量的內容獲得用戶信任，同時搜索引擎也會給這些高質量網站以回報---提高網站排名。如果網站就如同亞馬遜、eBay等電子商務網站一樣專業、對用戶有價值，還擔心沒有沒有用戶訪問嗎?
4、冷卻期現象
冷卻期是指消費者在合同成立后一定期限內無條件撤銷合同的權利，在國外受到廣泛的重視。由于在電子交易中消費者沒有機會檢驗商品，而且交易的內容沒有充分公開，這可能會造成消費者意思表示不完全。為保護消費者的權益，許多國家的法律賦予消費者在一定期間內試用商品，并無條件解除合同的權利。歐盟就在2000年10月實施了《消費者保護〈遠距離銷售〉》，并且對在線交易消費者作了特殊規定，其中有一條規定消費者在冷卻期，也就是在貨物交付或涉及服務條款的合同締結日起7日內，除非例外情形，消費者享有無條件解決合同的權力。只有切實保護消費者權利，電子商務才能長足發展。在歐美等電子商務發達國家和地區，倘若在線購買了一雙Adidas運動鞋，但是收到貨物之后發現尺碼不適合自己穿或者款式不喜歡，那么依照條例能夠無條件退貨。目前國內相關的制度還沒有出臺，但這需要根據實際情況進行必要的設計，畢竟國人的小聰明是眾所周知的，這不就有人利用相關規定在商場購買了新款衣服且試穿幾天之后再去退貨的案例嗎?如果將國外的冷卻期規定照搬過來，電子商務中賣家的麻煩事可能大大增加，是否有競爭對手采用“購買->退貨->再購買->再退貨”的惡意手段呢?
5、贈品失權猶豫期現象
國外影視迷肯定知道，經常出現一些公司將試用貨物郵寄給用戶，過幾天之后再上門催款的劇情。這些未經請求而送至用戶家中的物品就是“贈品”，在互聯網環境下不僅可以發生未經請求的物品送遞，還可能發生未經請求的信息產品傳播，而在一定期限內貨物的供應商對所發貨物喪失任何權利，消費者也不承擔保管義務。在不同的國家地區，這個期限為半個月至3個月不等。做為電子商務的一種促銷方式，國內也會有一些公司給用戶郵寄小瓶香水之類的產品，一段時間之后打電話或者上門訪問要求用戶購買同類產品。只要用戶說了一個“不”字，那對不起，請支付原先小瓶香水的費用吧。或許有部分不懂相關規則的用戶還真的會糊里糊涂的拿出錢包，可是現在你應該明白了，這些贈品根本就是沒有經過我的請求而擅自郵寄來的，想要我支付費用?還給他兩個字：沒門!不用怕，即使打官司鬧到法院，吃虧的也不是咱自己。
6、釣魚式攻擊現象
有餌才能釣魚，在電子商務中的釣魚式攻擊是指通過電子郵件或即時通訊需信息，把用戶誘騙至外觀和官方網站相似的假冒網站，從外觀看釣魚網站與真正的在線交易網站無異，但用戶使用交易服務時需要輸入賬號、密碼，這時后臺程序或者鍵盤記錄軟件記錄這些信息，從而使用戶蒙受損失。由于歐美地區的電子商務較為發達，因此釣魚式攻擊在國外較多，但是隨著亞洲地區的電子商務蓬勃發展，有關攻擊亦開始在亞洲甚至國內出現。一般名氣越大、用戶數越多的電子商務網站，被偽裝的可能性越大，像eBay、亞馬遜等知名網站都被攻擊者設計過。雖然加大了安全防護力度，但是魔高一丈，還是不斷有新的釣魚方式出現。其實防止在這類網站受害的最好辦法就是記住官方網站的網址，并當鏈接到一個網站時睜大眼睛對網址進行查看，尤其是數字0和字母o、數字1和字母l之類容易忽視的細節要格外注意，否則一個不小心你就會成為咬了餌的魚。
7、數字證書和CA機構
在現實生活中可以憑借身份證、駕照之類的證件來核實自己的身份，而數字證書就是在互聯網這個虛擬世界中標識用戶身份信息的一系列數據，用來在網絡中識別通訊各方的身份。在網上購物的時候存在著某些敏感信息被濫用的風險，為了保證電子交易和支付的安全，無論是電子商務的買方或者賣方，都必須擁有合法的身份，都需要借助數字證書建立一種信任機制，因此可以說數字證書是電子商務正常開展的基石。如今各大電子商務網站以及網上銀行都提供了數字證書，只要保存好數字證書，即使用戶名和密碼泄露也不用擔心，因此不要嫌麻煩而忽視數字證書。可是數字證書也有一個“弊端”：除非你給家里的狗狗也申請了一個數字證書，否則它在線交易的時候，別人都會知道在電腦另外一端的不是你，而是你家的狗狗了。那么數字證書由誰來簽發呢?在電子交易過程中，CA機構(證書授權中心)作為網絡營銷交易中受信任的第三方，提供了網上交易認證、簽發數字證書和確認用戶身份等解決方案。CA機構存在的價值體現在這個受信任中介服務商的特殊身份上，例如在網上銀行系統中，如果是銀行發證機關則完全可以偽造用戶證書進行交易，現在有了CA機構做為第三方，偽造的證書是進不了銀行系統的。畢竟CA機構簽發的數字證書使得攻擊者不能偽造和篡改，不然誰都可以泡制數字證書，那和街頭貼牛皮癬做假證件的有什么區別?作為一個高投入、高風險、高技術的行業，有能力成為CA機構的企業并不多，要是你也想躋身CA機構陣營，那還真要掂量掂量是否能夠越過入門的坎，不然為什么到目前為止獲得信息產業部批準的CA機構只有26家呢?
8、競價現象
eBay、亞馬遜或者淘寶等在線交易網站提供了一種銷售方式：由賣家提供商品，買家在限定的時間內隨意出價，限定時間到達之后由出價最高的一位買家獲得該商品的購買權，這一過程就是競價。看起來競價和現實生活中的拍賣很有些相似，雖然虛擬世界中并沒有人拿著大錘子倒計時3、2、1，但這并不影響買家此起彼伏出價的熱情，尤其是遇到某些奇貨的時候更是如此。不過競價成功的買家也不一定能夠笑到最后，如果賣家為商品設置了底價，同時最高的出價沒有達到該底限價格，則只能以流標結束。所以當你看見網上有數百元的iPhone手機千萬別偷著樂，要知道在網絡的另一端，不知道有多少雙眼睛正緊盯著它。沒事，感興趣的話也可以開個價，結果如何咱不關心，參合一下才最重要。
