深層原因二：供應(yīng)鏈管控不夠深入，互動機制亟需完善

供應(yīng)鏈管控強調(diào)集團化企業(yè)需要在全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴，并對合作伙伴的準(zhǔn)入進行嚴(yán)格考評，和上下游相關(guān)企業(yè)形成密不透風(fēng)的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，并在這個聯(lián)盟中形成自身獨特的核心競爭優(yōu)勢，將自身的功能內(nèi)化于聯(lián)盟之中，同時在聯(lián)盟整體價值實現(xiàn)的同時最大程度上獲取自身的利益。供應(yīng)鏈管控是一種結(jié)構(gòu)行為，是一種組織智商的表現(xiàn)形式，必須在結(jié)構(gòu)層次下進行操作。

阿里巴巴作為一個信息共享平臺，對全球各產(chǎn)業(yè)的整條產(chǎn)業(yè)鏈信息進行歸集，產(chǎn)生強大的需求與供應(yīng)信息流。從信息與支付角度看，阿里巴巴已成為當(dāng)仁不讓的全產(chǎn)業(yè)鏈鏈主。阿里巴巴應(yīng)當(dāng)主動構(gòu)建并優(yōu)化以自身為主導(dǎo)的戰(zhàn)略聯(lián)盟各主體之間的信用互動機制，通過有效激勵和信息共享弱化道德風(fēng)險的發(fā)生。此次的誠信門事件，則彰顯出作為產(chǎn)業(yè)鏈鏈主的阿里巴巴供應(yīng)鏈管控的缺失。經(jīng)過阿里巴巴認(rèn)證的合法可信的企業(yè)，超過2000 家參與了對買家的欺詐，這些涉嫌欺詐的網(wǎng)店成立于2009與2010年，不到這兩年間阿里巴巴簽約金牌供應(yīng)商總數(shù)的1.1%與0.8%。

深層原因三：戰(zhàn)略聯(lián)盟管控導(dǎo)入不夠全面，資源潛力挖掘不充分

戰(zhàn)略聯(lián)盟管控業(yè)務(wù)復(fù)雜，聯(lián)盟特性、質(zhì)量、發(fā)展及合作深度存在較大差異，需要從多維度多考量的將戰(zhàn)略聯(lián)盟進行分類，實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的有效區(qū)分，為戰(zhàn)略聯(lián)盟的針對性分類管理提供基礎(chǔ)，達到戰(zhàn)略聯(lián)盟價值充分整合與深度挖掘的目的，充分體現(xiàn)以分類分級分模式管理為基礎(chǔ)的構(gòu)建特征。

戰(zhàn)略聯(lián)盟形式可以分為股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟、契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟、利益捆綁式戰(zhàn)略聯(lián)盟、商業(yè)模式導(dǎo)向式戰(zhàn)略聯(lián)盟、戰(zhàn)略及文化認(rèn)同式戰(zhàn)略聯(lián)盟阿里巴巴目前已經(jīng)構(gòu)建了管理類、銷售類、信息類、設(shè)備類等類別的戰(zhàn)略聯(lián)盟形式，在此基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)實行跨產(chǎn)業(yè)類聯(lián)盟，通過與各產(chǎn)業(yè)鏈實體性中堅力量形成股權(quán)或其它形式的利益捆綁式戰(zhàn)略聯(lián)盟，進行行業(yè)歸集，同時依靠自身在電子商務(wù)領(lǐng)域的壟斷地位，整合式控制各條產(chǎn)業(yè)鏈，形成產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降碾娮由虅?wù)標(biāo)準(zhǔn)，達到壟斷級聯(lián)盟。通過達成的戰(zhàn)略聯(lián)盟，對各產(chǎn)業(yè)鏈進行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，規(guī)范產(chǎn)業(yè)規(guī)則，在提升阿里巴巴內(nèi)在質(zhì)量的同時，從根本上杜絕供應(yīng)的欺詐行為。

阿里巴巴打造集整聯(lián)盟管理業(yè)務(wù)模式還必須在內(nèi)部建立統(tǒng)一的管理平臺，并在組織架構(gòu)、職能定位和權(quán)責(zé)劃分上，作出統(tǒng)一籌劃和明確界定。

深層原因四：企業(yè)生態(tài)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈綠色化構(gòu)建乏力

企業(yè)外部競爭的日趨激烈和市場、技術(shù)、政策等的不確定性，正迅速改變著企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境。在這種局勢下，企業(yè)必須開拓新的視野，通過虛擬、聯(lián)盟等方式與外界進行優(yōu)勢互補和資源共享，結(jié)成一個“生態(tài)系統(tǒng)”，在這個“生態(tài)系統(tǒng)”中，不同利益體之間互相利用，相互制約，共同成長和發(fā)展。

易凱資本CEO王冉在其微博中指出此次阿里誠信門問題的根本：“在驚嘆馬云勇氣的同時，我們同樣期待淘寶也能正本清源，讓假貨和盜版早日絕跡。這個擔(dān)子太沉重，本不應(yīng)該落在一個人身上，哪怕是偉人。”

打造電子商務(wù)的誠信體系，阿里巴巴必須對生態(tài)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈進行三鏈模式設(shè)計，從而最大范圍內(nèi)利用各種可以利用的資源，如加強與政府的合作，推動政府立法，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);同第三方企業(yè)合作，進行資質(zhì)認(rèn)證等，而不能單單依靠自身的行業(yè)領(lǐng)先地方，孤獨的做著本可是全社會做的事。

目前阿里巴巴已經(jīng)和國際認(rèn)證機構(gòu)天祥集團展開一項合作，推出基于第三方的深度認(rèn)證服務(wù)，分為“生產(chǎn)能力審核”及“貿(mào)易能力審核”兩類，意在對其中國供應(yīng)商進行最大限度的資質(zhì)認(rèn)證，從而杜絕詐騙、糾紛等事件。這是阿里巴巴構(gòu)建集團企業(yè)三鏈傳導(dǎo)機制的開始。

在此外次危機面前，阿里巴巴成功的化危為機，將企業(yè)的誠信文化為更多人所熟知和認(rèn)同，其中的表現(xiàn)也可圈可點，值得肯定的有：

1、在危機關(guān)頭，看重長遠(yuǎn)利益，堅守企業(yè)核心價值觀。此次壯士斷腕對阿里巴巴有利無害，這將進一步堅定交易者的信心：阿里巴巴網(wǎng)站以及其所屬的母公司文化是以誠信為第一價值的。雖然目前阿里巴巴的客戶量下降、維護成本上升，但未來阿里巴巴的交易信用成本將更加低廉。

2、在公司誠信危機面前，反應(yīng)快速，主動積極處理，并高調(diào)公開公司決定，掌握話語主動權(quán)，引領(lǐng)輿論導(dǎo)向。在電子商務(wù)領(lǐng)域，誠信問題一直是個難題，阿里巴巴通過主動處理，主動公開，主動反思給社會帶來震動和警示作用，加強了自身在電子商務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿地位。

3、在危機過程中，以超出社會大眾心理預(yù)期的方式(2名公司最高負(fù)責(zé)人引咎辭職)， 最大程度的降低負(fù)面影響。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)席總裁李國慶就稱“無論因業(yè)績還是辦公室政治以及公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)欺詐，都請給高管留足面子，辭職已經(jīng)是當(dāng)事人為職業(yè)生涯付出代價，別搞成引咎;讓我們一起營造合伙人和職業(yè)經(jīng)理人健康的進退氛圍;也別在公司內(nèi)聲討，更別訴諸媒體。”

4、整個處理過程中，通過曝光2封“不起眼”的內(nèi)部郵件，大肆渲染公司企業(yè)文化和價值觀，引發(fā)輿論風(fēng)暴，轉(zhuǎn)移人們討論視線。在衛(wèi)哲引咎辭職后，如今阿里巴巴公司上下都把“誠信”兩個字放在嘴邊，既成功地消解了這次誠信危機，同時也讓阿里巴巴的誠信文化為更多人所熟知。

此次的供應(yīng)商和阿里巴巴內(nèi)部人員舞弊，一方面反應(yīng)了在公司發(fā)展過程中，要不斷根據(jù)市場情況、企業(yè)容量、內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行適時更新再造，以良好的制度給企業(yè)發(fā)展提供保證;另一方面，也說明了不論企業(yè)處于哪個階段，尤其是發(fā)展成為集團企業(yè)時，更要注重對企業(yè)制度優(yōu)化的再管理，對企業(yè)各項制度進行掃描式審視，形成良好的制度管控機制。

對于互聯(lián)網(wǎng)這樣的新型產(chǎn)業(yè)，尤其是電子商務(wù)領(lǐng)域，必須通過大格局式的思考，采用杠桿化動作，構(gòu)筑企業(yè)自身的生態(tài)鏈-產(chǎn)業(yè)鏈-價值鏈三鏈性態(tài)，多業(yè)務(wù)多層級多類別形成以自身為中心的戰(zhàn)略聯(lián)盟，同時加強集團全員風(fēng)險意識，對人力資源、營銷、企業(yè)文化施行強勢管控，對潛在的風(fēng)險存在節(jié)點進行全員審視式管理，通過顛覆式商業(yè)模式創(chuàng)新，不斷優(yōu)化企業(yè)運營模式，從而在根本上杜絕欺詐隱患。