組織智商的管理案例——再回首：喬布斯的夢幻帝國

史蒂夫?喬布斯一直就是個毀譽參半的人物，但這位即將步入天命之年的億萬巨富仍然敢說敢做,充滿激情。他獨特的理念和方法也為我們組織智商型企業(yè)的管理提供了可資借鑒的典范，因為那是一個誕生于變革、成長于變革并最終突破變革的新型管理思想和領(lǐng)導(dǎo)力，在此基礎(chǔ)之上他將變革內(nèi)化為一種能力，視變革為常態(tài)。從這點出發(fā)，喬布斯的管理理念已經(jīng)初具組織智商型企業(yè)的管理雛形。

一、“蘋果”的遠見卓識足以使迪斯尼和娛樂業(yè)煥然一新

眼下的喬布斯即將進入一個夢幻世界。今年1月24日，沃爾特-迪斯尼公司允諾將出資74億美元收購Pixar動畫制片公司的股票，喬布斯目前集Pixar公司董事長和首席執(zhí)行官于一身，他還持有該公司50.6%的股份。按照雙方達成的協(xié)議，喬布斯將成為迪斯尼公司的最大股東，并將在這家娛樂業(yè)巨人公司的董事會中任職。他手下的產(chǎn)品創(chuàng)意總監(jiān)約翰?拉塞特將主管Pixar動畫和迪斯尼兩家公司的電影動畫制片業(yè)務(wù)。Pixar公司現(xiàn)任總裁埃德溫?卡特穆爾則負責(zé)兩家動畫制片公司的商務(wù)運營。

迪斯尼公司與喬布斯結(jié)盟的前景一片光明。喬布斯為蘋果電腦和Pixar兩家公司帶來的巨大能量足以改變產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，并使它們扶搖直上。如果他也能為迪斯尼帶來同樣變化，那么該公司就會成為全球一流的多媒體娛樂實驗場。不難想象，有朝一日消費者會打開蘋果電視機，欣賞迪斯尼旗下美國廣播公司制作的Net-only派生電視節(jié)目。消費者還可以通過蘋果iPhone觀賞NBA洛衫磯湖人隊球星科比?布賴恩特的視頻博克，這些圖象均由迪斯尼所屬的ESPN公司負責(zé)傳輸。喬布斯說：“我們談到了很多領(lǐng)域。展望未來5年，我們將迎來一個令人異常激動的世界。”

1997年歲末，有人曾在戴爾計算機公司股東會議上問及當(dāng)時的首席執(zhí)行官邁克爾?戴爾：喬布斯當(dāng)上蘋果電腦公司掌門人后會有何打算。戴爾的回答是：“關(guān)閉公司，把資金歸還給股東”如果戴爾現(xiàn)在還能記起這些斗嘴的話，那么他也許會為此感到懊悔。蘋果公司的股票已從3年前的每股7美元飚升至74美元，市值總額高達620億美元，只比戴爾公司略低一點。這一驕人的業(yè)績得益于喬布斯堅持在數(shù)字時代沿用傳統(tǒng)經(jīng)營戰(zhàn)略。他依靠全面管理、突破創(chuàng)新和大舉營銷等手段，研發(fā)出了一批新產(chǎn)品，令消費者趨之若騖。iPod播放器和iTunes軟件的完美結(jié)合，已成為數(shù)字時代的象征。微軟、戴爾和索尼等競爭對手都已被蘋果公司統(tǒng)統(tǒng)甩在了后面。東芝公司總裁西田厚聰說：“今后，喬布斯將為所有數(shù)字業(yè)務(wù)確定一個基本運作模式。”微軟公司甚至考慮研制自主品牌的數(shù)字音樂播放器，因為它向戴爾及其他硬件開發(fā)商提供軟件產(chǎn)品后，蘋果電腦快速前行的步伐并沒受阻。

二、喬布斯的劃時代管理

10年前，史蒂夫?喬布斯還被人看作是風(fēng)光不再的明日黃花，他的唯一成就是在20世紀70年代與他人一道創(chuàng)辦了蘋果電腦公司。如今，蘋果電腦和Pixar動畫制片公司均已取得了輝煌的成績，喬布斯本人也因此而樹立了一個新標(biāo)準(zhǔn)，用來衡量數(shù)字時代公司的管理水平：

1、經(jīng)營策略

一度曾經(jīng)有技術(shù)產(chǎn)業(yè)“神奇小子”美譽的喬布斯現(xiàn)如今鎮(zhèn)靜了許多。這位即將步入天命之年的億萬巨富仍然敢說敢做，充滿激情。目前他正打算全力以赴研制消費者鐘愛的產(chǎn)品?；貧w9年來，他以自己獨特的工作方式為音像娛樂產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)帶來了全方位的變化。

喬布斯過于追求完美，對產(chǎn)品最不起眼的細微處甚至也要堅持實行全面管理。在市場形勢不太景氣的年份里，這種理想主義的工作態(tài)度被認為于事無補，因為微軟公司及其合作伙伴可以利用價格低廉的計算機把蘋果公司產(chǎn)品徹底擊垮。不過，隨著音像產(chǎn)品和攝影作品逐步實現(xiàn)數(shù)字化，消費者現(xiàn)在需要的是制作精美、風(fēng)格簡約的產(chǎn)品。喬布斯堅持對產(chǎn)品的軟硬件乃至售后服務(wù)實施全面管理，正好為企業(yè)未來的發(fā)展描繪了一副新的藍圖。

2、領(lǐng)導(dǎo)才能

正如前所述，喬布斯最卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能體現(xiàn)在他能夠從這一團混亂中整頓出秩序，并從中獲利。他能夠縱橫于多個領(lǐng)域而敏銳地辨別它們的發(fā)展趨勢，并準(zhǔn)確地把握。加之他出色的口才，使得這種基于變革而形成的領(lǐng)導(dǎo)才能成為推動蘋果公司快速前進的動力。

3、企業(yè)文化

精英管理亦有其有利的一面。喬布斯與工程師斯蒂芬?沃茲尼亞克創(chuàng)辦蘋果電腦公司后，始終信奉的一個信條就是由精英分子組成的小團隊通常比資金充裕的大公司更有作為。他在Pixar公司即采取了這種策略。在創(chuàng)意總監(jiān)塞拉特的主持下，該公司先后出品了《玩具總動員》和《海底總動員》等一批叫座影片。

談起Pixar精益求精的企業(yè)文化，喬布斯充滿自豪。他說，在每部影片的制作過程中，創(chuàng)作人員都會在某個環(huán)節(jié)上停下來，煞費苦心地改編情節(jié)內(nèi)容或重新塑造劇中角色。