案例——企業的全員參與聯網
一、三星奧克斯——無摩擦的內部交易鏈
三星奧克斯，可能是我們的浙江企業一個真正的佼佼者。三星奧克斯以前的業務是生產電表，但它賃著在空調生產上的價格競爭力，短短三年時間成為國內空調行業前三名。也因此，它在企業界被人們稱做“鯊魚”，是顛覆型的一個企業，顛覆了原有的規則，顛覆了原有的競爭格局。
我們現在來研究一下，為什么奧克斯能夠把空調的價格做到這么低，難不成它在“虧本賺吆喝”?那為什么到現在奧克斯的總資產能夠過百億?而且它的這種發展的沖勁至今還沒有降下來，它究竟靠的是怎么樣的一種內在的能力，使得奧克斯可以堅強地往前沖?
事實上，奧克斯清楚地知道，任何企業之中都有無數個內部交易，我們向其他部門要人，他們給我們人，這就是內部交易。但很遺憾的是，企業里面的內部交易往往是最遭糕的，它不是賺錢的，這是很多企業一直過不去的一關。如何提高內部交易的質量，一個企業為什么賺錢，這是我們必須思考的一個問題?
有人認為，把企業捏合到一起，就是讓內部要發生交易，這類交易的成本要比外部交易低，價值要比外部交易高，所以企業才能賺到錢。但是這個想法前提是，當企業里有無數次內部交易的時候，如何使內部交易的質量保持在高于外部交易的狀態;否則的話，我還不如從外面采購。
為什么企業要設立一分廠、二分廠，生產上游產品，道理何在?奧克斯把這個事情北后的道理早就想通了，所以他們所有的運作都表現為打造內部健全的交易點。奧克斯內部的交易點堅強到什么程度呢?每一個交易點的每一次內部交易，幾乎都在賺錢。我們想想看，如果每一次內部交易幾乎都在賺錢的話，那最后企業不僅具有非常強的成本競爭能力，更重要是它的利潤一定非?？捎^。
那么奧克斯是如何打造這個內部交易鏈的?它打造的手法，基本上可分為三層：
一個層面是人人都包，事事都包，人人都承包，能包則包。它的承包方式，到了一個瘋狂和無邊界的程度：它的門衛承包了大樓的水電，就是像晚上“長流水、長明燈”是不可能的，門衛因為承包了水電，多余出來的、節省的有獎勵，如果浪費的有罰;叉車工承包了企業內部的路面，因為路面壞了，叉車就沒法正常運轉了，所以叉車工居然在他的房間里放了一些水泥，隨時經常去補路面，使得它們的叉車零配件一兩年都不壞;鍋爐工大字不識，但是知道怎么樣記錄天氣的溫度，在晴朗多少天以后，溫度多少以上以后才去買煤。奧克斯的內部交易、內部承包，煥發出了無窮無盡的群眾智慧。在內部承包這個層面上，所有的工作能夠承包給個人的，全部承包掉，這是第一個層面。
第二個層面就是管理費用的承包，就是公司與各個部門，所有的能夠把費用承包的，全部承包掉，甚至包括它們的廣告部門，費用都承包掉了。部門之間的承包協議，解決了企業成本虛高問題，過去我們可能投入的過多了，或者有很多，事實上是年底突擊花掉的，但是現在很多能不花的就不花了，因為不花了以后，有很大一塊獎勵。但是，明年這個數字肯定就降下來了，事實上只要混沌上兩三年的話，很多數字就是已經非常接近實際運轉的成本。
第三個層面是在部門與部門之間，打造內部協議。
通過這三個層次，即個人承包、公司與部門之間的承包、部門與部門之間的承包，這就打造出了三星奧克斯堅強的價值鏈。這就是在三星奧克斯中所誕生出的一種智慧，每一個個體都是奔著私利去的，但是把這個私利與公利、與整個企業的利益，如何鏈接在一起，如果把所有的工序承包掉了，它就會爭取自己的最大的利益化。所以，必須在這個之上有一些部門專門在協調、在管理，我們不僅承包掉以后，爭取最大利益，更重要是所表現出競爭力，一定會表現到我們的產品上去，表現到我們的售價里面去，表現給我們對經銷商的支持中去，使得企業迅速壯大。擁有內部的正相反饋——蝴蝶效應，這才是整個三星奧克斯內部交易鏈的厲害之處。
總之，任何一個企業基于大腦聯網的追求，來構建一個大腦與大腦之間的通訊協議，這個通訊協議有兩個層面：一個是管理實踐，另一個是建立一種機制，把這些管理實踐識別出來，上升到整個企業思想庫存的高度，從而使整個企業的學習和思考的一個工具格外的高效化。
二、智障老板成就卓越組織智商
美國有一家做連鎖復印辦公設備的公司發展得非?？?，現在已經發展到三四千家分店。這個公司是一個有學習障礙的人開的，剛開始，他的店規模小只有幾平米，現在卻發展到三四千家分店，為什么呢?這個負責人本身智力比較低，剛開始他惟一做的事情就是騎著他的摩托車，在所有分店之間來回的轉，發現上一個分店在做什么好的東西，他就把這個情況告訴下一家，他所做的工作就是僅此而己。后來企業規模大了，他不能親自去管了，就要求他下面所有的地區巡視人員在分店之間進行優秀的管理實踐傳播。最后，這個有學習障礙的人建立了一個體系，運用非常高的組織智商推動企業走向了成功。
這是就是企業進行大腦聯網所做的有核心價值的工作——從各個角度上去挖掘一些好的管理實踐，進行集中的管理和傳播。
然而組織智商建設還面臨著一個非常大的挑戰，因為企業不可能專門為了建設組織智商而存在，它還有一系列的任務。我們如何記載進行正常運轉的同時又要完成大腦聯網的一系列工作呢?
如果一個企業沒有別的事，只是建制組織智商的話，我們相信它能夠這樣運轉起來，但是它的核心任務是要完成業績，而組織智商的工作是圍繞著這些作協進行服務，我們必須能夠把挖掘思想庫、建設知識庫等一系列工作，和我們日常經營計劃編制到一起。不出三年，企業在編制未來戰略的時候，一定會把組織智商這個維度考慮在里面，甚至可能會更早，我們知道很多的企業，已經在做這件事情了。
小結
1、大腦聯網作為組織智商六個構面能力之一，也是其中最為重要、最為根本的構面能力。我們建設組織智商，必須以大腦聯網為中心，圍繞著它而開展。
2、企業組織智商的建設主要由知識型員工的開發與管理、系統梳理、知識庫建設、思想庫建設、大腦聯網建設等方面的工作組成。這里主要就企業層面上組織智商機制建設進行分析。
3、對組織智商的建設不僅包括從組織層面對其進行規劃和建設，同時還必須從個人層面對企業內知識型員工進行對應的培訓和管理。對個人層面的建設，是組織智商建設的基礎，其最終目的是實現基于大腦聯網的組織智商建設，最終實現員工知識的團體化、外顯化、內部化、增值化。可以說，要想建設好組織智商，就必須先建立良好的個人層面的知識管理模式。
4、大腦聯網是基于建立一個鼓勵信息共享、團隊合作和互相信任的企業文化，以先進的信息基礎設施為基礎，充分利用各種先進的技術手段，在企業內部形成有效的思想互聯，并推進個體思想在企業內實現跨職能、跨層級和跨越時間界限的流動，使企業對于任何決策，都能夠利用多個大腦的共同思考，對企業中的問題進行多角度、多層面的立體化分析，找到正確的決策路徑?？傊竽X聯網，就是通過對個體的思想進行有效管理，以豐富組織的知識體系，增加組織內部知識的共享性和信息的流動性，從而使企業變得越來越聰明。
5、企業更為艱巨的任務在于，如何將組織智商能力應用到企業運營中去，尤其是應用到企業最困難的任務——戰略的制定與管理中去。因此，在我們進行組織智商的建設中，我們在基本的架構完成后，還需要建立一種全員參與戰略管理的新型戰略管理模式。全員參與戰略管理，這是一個很龐大的課題，這其中，最重要的管理是預測與假設變化的管理。而如何管理預測與假設，是企業有效運用組織智商成敗的絕對挑戰。
